Condizioni generali di contratto
Condizioni generali di contratto della ARSERIT GmbH
1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni generali di contratto si applicano a tutti gli ordini, le consegne e i servizi effettuati tramite il negozio online di ARSERIT GmbH.
Effettuando un ordine nel negozio online, il cliente accetta le presenti Condizioni generali di contratto nella versione in vigore al momento dell'ordine.
Eventuali condizioni divergenti da parte del cliente o della cliente sono valide solo se espressamente accettate per iscritto da ARSERIT GmbH.
2. Offerta e conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito non vincolante a effettuare un ordine.
Con l'invio dell'ordine, il cliente formula un'offerta vincolante per la stipula di un contratto di vendita. Il contratto si perfeziona non appena ARSERIT GmbH conferma l'ordine o spedisce la merce.
ARSERIT GmbH si riserva il diritto di rifiutare, in tutto o in parte, gli ordini senza fornire alcuna motivazione, in particolare in caso di indisponibilità dei prodotti, di errori evidenti nei prezzi o nelle descrizioni dei prodotti, oppure di dati incompleti o errati forniti dal cliente.
3. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri, salvo che non sia espressamente indicata un’altra valuta.
Salvo diversa indicazione nel negozio online, i prezzi indicati si intendono al netto dell’IVA prevista dalla legge. Le spese di spedizione, i costi di imballaggio, eventuali supplementi e altre spese vengono indicati separatamente durante la procedura di ordinazione.
Con riserva di variazioni di prezzo, modifiche tecniche, cambiamenti nell'assortimento e errori evidenti.
4. Informazioni sul prodotto
ARSERIT GmbH si impegna a fornire descrizioni dei prodotti, immagini, dati tecnici e informazioni sulla disponibilità corretti e completi.
Le immagini possono differire dal prodotto consegnato, in particolare per quanto riguarda il colore, le dimensioni, la confezione o la versione, purché ciò non comprometta le caratteristiche essenziali del prodotto.
Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche tecniche e miglioramenti, purché non compromettano la funzionalità del prodotto.
5. Ordine
Gli ordini possono essere effettuati tramite il negozio online o tramite altri canali di ordinazione autorizzati da ARSERIT GmbH.
Il cliente è tenuto a fornire dati completi e corretti al momento dell'ordine. ARSERIT GmbH non si assume alcuna responsabilità per ritardi, costi aggiuntivi o consegne errate derivanti da dati errati o incompleti.
Eventuali modifiche o annullamenti successivi di un ordine sono possibili solo previo consenso di ARSERIT GmbH.
6. Condizioni di pagamento
I metodi di pagamento disponibili nel negozio online vengono visualizzati durante la procedura di ordine.
Salvo diversamente concordato in modo esplicito, il prezzo di acquisto è esigibile al momento dell’ordine. La consegna avviene di norma solo dopo l’avvenuto accredito del pagamento o dopo la conferma da parte del fornitore di servizi di pagamento prescelto.
In caso di pagamento tramite fattura, l'importo della stessa deve essere saldato senza alcuna detrazione entro il termine di pagamento indicato sulla fattura.
In caso di ritardo nel pagamento, ARSERIT GmbH ha il diritto di addebitare interessi di mora pari al 5% annuo, nonché spese di sollecito e costi di recupero crediti. ARSERIT GmbH si riserva inoltre il diritto di sospendere ulteriori consegne fino al completo pagamento degli importi dovuti.
7. Riserva di proprietà
La merce consegnata rimane di proprietà della ARSERIT GmbH fino al completo pagamento di tutti i crediti derivanti dal relativo contratto di vendita.
Il cliente si impegna a trattare con cura la merce fino al completo pagamento e a non compiere alcuna disposizione che possa ledere i diritti di proprietà della ARSERIT GmbH.
8. Consegna e spedizione
Le consegne vengono effettuate all'indirizzo indicato dal cliente o dalla cliente.
Le modalità di spedizione, le aree di consegna, i tempi di consegna e le spese di spedizione vengono indicati nel negozio online o durante la procedura di ordine.
I termini di consegna indicati non sono vincolanti, a meno che non siano stati espressamente garantiti per iscritto come vincolanti. Gli ritardi nella consegna non danno diritto al cliente né al risarcimento dei danni né al recesso dal contratto, a meno che ciò non sia previsto in modo imperativo dalla legge o sia stato espressamente concordato.
Sono ammesse consegne parziali, purché siano ragionevoli per il cliente.
9. Trasferimento dei benefici e dei rischi
I benefici e i rischi passano al cliente o a una persona autorizzata da lui o lei designata al momento della consegna della merce.
In caso di consegne effettuate tramite un corriere, il rischio passa al cliente al più tardi al momento della consegna della merce al corriere, nella misura consentita dalla legge.
I danni causati dal trasporto devono essere segnalati immediatamente alla ARSERIT GmbH e al corriere. I danni visibili devono essere, se possibile, fatti constatare al momento della consegna.
10. Disponibilità e impedimenti alla consegna
Qualora un prodotto non fosse disponibile nonostante la conferma d'ordine, ARSERIT GmbH ne informerà il cliente il prima possibile.
In tal caso, ARSERIT GmbH può offrire un prodotto sostitutivo, effettuare una consegna parziale o recedere dal contratto. I pagamenti già effettuati per i prodotti non disponibili saranno rimborsati.
Casi di forza maggiore, interruzioni dell’attività, difficoltà di approvvigionamento, scioperi, provvedimenti delle autorità, problemi di trasporto, carenza di materie prime o altre circostanze al di fuori del controllo di ARSERIT GmbH autorizzano ARSERIT GmbH a rinviare le consegne per la durata del disservizio o a recedere dal contratto in tutto o in parte.
11. Obbligo di verifica e reclami
Il cliente è tenuto a controllare la merce consegnata immediatamente dopo averla ricevuta.
Eventuali difetti evidenti, consegne errate o incomplete devono essere segnalati per iscritto alla ARSERIT GmbH entro 10 giorni dal ricevimento della merce. In assenza di una segnalazione entro il termine previsto, la consegna si considera accettata, nella misura consentita dalla legge.
I vizi occulti devono essere segnalati immediatamente dopo la loro scoperta.
12. Resi e cambi
I resi e i cambi sono consentiti solo in base alle condizioni di reso indicate nel negozio online o previo consenso di ARSERIT GmbH.
La merce deve essere restituita non utilizzata, completa, integra e nella confezione originale, salvo diversamente concordato.
Sono esclusi dal diritto di restituzione o di sostituzione, in particolare:
- prodotti realizzati su misura o personalizzati;
- prodotti aperti, usati o danneggiati;
- Prodotti che, per motivi igienici, di sicurezza o tecnici, non possono essere restituiti;
- contenuti o servizi digitali, a condizione che siano già stati forniti o che la loro fornitura sia già iniziata.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversamente concordato in modo esplicito o in caso di errore da parte di ARSERIT GmbH.
13. Garanzia
La ARSERIT GmbH garantisce che i prodotti forniti non presentino difetti sostanziali al momento del trasferimento del rischio.
Nella misura consentita dalla legge, la garanzia si limita, a discrezione di ARSERIT GmbH, alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o al rimborso del prezzo di acquisto.
La garanzia non copre i danni derivanti da un uso improprio, un’installazione errata, la normale usura, una manutenzione insufficiente, interventi da parte di terzi, il mancato rispetto delle istruzioni d’uso o delle norme di sicurezza oppure da cause esterne.
Ci si riserva il diritto di applicare le garanzie dei produttori. Un’eventuale garanzia del produttore è aggiuntiva e si basa esclusivamente sulle condizioni di garanzia del rispettivo produttore.
14. Responsabilità
La responsabilità di ARSERIT GmbH è limitata, nella misura consentita dalla legge, ai danni diretti causati da comportamento doloso o per grave negligenza.
La responsabilità per negligenza lieve, danni indiretti, danni consequenziali, mancato guadagno, perdita di dati, interruzione della produzione, impossibilità di utilizzo o rivendicazioni di terzi è esclusa, nella misura consentita dalla legge.
Fanno salvo le disposizioni di legge in materia di responsabilità.
15. Diritti e obblighi del cliente
Il cliente è tenuto a utilizzare i prodotti in modo corretto e nel rispetto delle rispettive istruzioni per l'uso, il montaggio, la manutenzione e la sicurezza.
Qualora siano richiesti requisiti particolari per l'installazione, il montaggio, la manutenzione o la messa in funzione, il cliente è tenuto a provvedervi a proprie spese, salvo diversamente concordato in modo esplicito.
ARSERIT GmbH non risponde dei danni derivanti dal mancato rispetto di tali avvertenze o da un utilizzo improprio.
16. Protezione dei dati
ARSERIT GmbH tratta i dati personali in conformità con la propria informativa sulla privacy e con le norme vigenti in materia di protezione dei dati.
L'informativa sulla privacy è disponibile nel negozio online e non costituisce parte integrante delle presenti Condizioni generali di contratto, ma le integra per quanto riguarda il trattamento dei dati personali.
17. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del negozio online, in particolare testi, immagini, grafici, loghi, disegni, informazioni sui prodotti e altri contenuti, sono protetti dal diritto d'autore o da altre forme di tutela.
L'utilizzo, la riproduzione, la modifica o la diffusione di tali contenuti non sono consentiti senza il previo consenso scritto di ARSERIT GmbH, salvo nei casi previsti dalla legge.
18. Modifiche alle Condizioni generali di contratto
ARSERIT GmbH si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di contratto.
Fa fede la versione delle Condizioni generali di contratto in vigore al momento dell'ordine.
19. Clausola di salvaguardia
Qualora singole disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Contratto dovessero risultare, in tutto o in parte, inefficaci, non valide o inapplicabili, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.
La clausola inefficace o non valida sarà sostituita da una clausola valida che si avvicini il più possibile allo scopo economico della clausola originaria.
20. Diritto applicabile e foro competente
A tutti i rapporti giuridici tra ARSERIT GmbH e il cliente o la cliente si applica esclusivamente il diritto svizzero, con esclusione delle norme di conflitto di leggi e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili.
Il foro competente è, nei limiti consentiti dalla legge, la sede della ARSERIT GmbH.
Fanno fede le competenze giurisdizionali previste dalla legge.