Diritto di recesso

Diritto di recesso e di restituzione

ARSERIT GmbH concede ai clienti privati un diritto di recesso volontario di 14 giorni a partire dal ricevimento della merce. Entro tale termine è possibile recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione.

Il recesso deve essere comunicato per iscritto alla ARSERIT GmbH entro il termine previsto, tramite e-mail o lettera. Una volta comunicato il recesso, la merce deve essere restituita alla ARSERIT GmbH entro 14 giorni, completa, non utilizzata, integra e, per quanto possibile, nella confezione originale.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui la merce sia difettosa o sia stata consegnata per errore. Una volta ricevuta e verificata la merce restituita, ARSERIT GmbH provvederà al rimborso del prezzo di acquisto pagato. Le spese di spedizione e i servizi aggiuntivi saranno rimborsati solo se la restituzione è dovuta a una merce difettosa o a una consegna errata.

Sono esclusi dal diritto di recesso, in particolare, i prodotti realizzati su misura, personalizzati o ordinati su specifica richiesta del cliente, la merce la cui confezione sia stata aperta o che sia stata utilizzata, i contenuti digitali, i software, le licenze, i download, i servizi già iniziati, gli articoli in saldo e i prodotti che, per motivi tecnici, igienici o di sicurezza, non sono idonei alla restituzione.

Per i clienti commerciali, le imprese, gli enti pubblici e le persone giuridiche non sussiste alcun diritto di recesso o di restituzione, salvo che ciò non sia stato espressamente concordato per iscritto.