Droit de rétractation
Droit de rétractation et de retour
La société ARSERIT GmbH accorde à ses clients particuliers un droit de retour facultatif de 14 jours à compter de la réception de la marchandise. Dans ce délai, le contrat de vente peut être résilié sans justification.
La rétractation doit être notifiée par écrit à ARSERIT GmbH dans le délai imparti, par e-mail ou par courrier. Une fois la rétractation notifiée, la marchandise doit être renvoyée à ARSERIT GmbH dans un délai de 14 jours, complète, non utilisée, en bon état et, dans la mesure du possible, dans son emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de marchandise défectueuse ou livrée par erreur. Après réception et vérification de la marchandise retournée, la société ARSERIT GmbH remboursera le prix d'achat payé. Les frais d'expédition et les prestations supplémentaires ne seront remboursés que si le retour est dû à une marchandise défectueuse ou à une erreur de livraison.
Sont notamment exclus du droit de retour les produits fabriqués sur mesure, personnalisés ou commandés sur mesure, les articles dont l'emballage a été ouvert ou qui ont été utilisés, les contenus numériques, les logiciels, les licences, les téléchargements, les prestations de services déjà commencées, les articles en promotion ainsi que les produits qui, pour des raisons techniques, d'hygiène ou de sécurité, ne peuvent pas être retournés.
Les clients professionnels, les entreprises, les organismes publics et les personnes morales ne disposent d'aucun droit de rétractation ni de retour, sauf accord écrit explicite.